Política de Frete e Entrega
A Duo Personalizados trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro do prazo informado. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio.
Prazo de Produção
Como trabalhamos com produtos personalizados, cada item passa por um processo de produção após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e a quantidade solicitada, sendo informado no momento da compra.
A produção é iniciada somente após:
Confirmação do pagamento
Definição ou envio da arte quando necessário
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção e envio do pedido.
Esse prazo varia de acordo com:
A localização do cliente
O tipo de frete selecionado
A transportadora responsável pela entrega
O prazo estimado será informado no momento da compra.
Formas de Envio
Os pedidos podem ser enviados por:
Correios
Transportadoras parceiras
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, será disponibilizado um código de rastreamento, que permite acompanhar todas as etapas da entrega até o destino final.
Informações de Endereço
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por motivo de:
endereço incorreto
endereço incompleto
ausência de recebedor
poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
condições climáticas
greves
períodos de alta demanda
problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, a Duo Personalizados prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.